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Junho de 2009
São Paulo, Brasil
São Paulo, Brasil, junho de 2009 – The Nielsen Company, a empresa líder mundial em investigação de mercados e consumidores, tem desenvolvido novas soluções destinadas às empresas de serviços para o mercado
de telecomunicações. O objetivo é oferecer a todos os players uma melhor compreensão
de seus
consumidores, permitindo que estes capitalizem diferentes oportunidades para
o crescimento de seus negócios.
A Nielsen não só oferece a mais completa informação proveniente do tracking de vendas
da categoria, como também um diferencial de soluções inovadoras e integradas que permitem ter uma visão holística do comportamento, experiência e atitudes do consumidor.
Apostando na importância do conhecimento integrado da informação, a Nielsen adquiriu em 2007 a companhia líder nos Estados Unidos em medição do mercado das telecomunicações, somando assim um novo portfólio de soluções a seu atual negócio na América Latina e, desta forma, criando a mais completa visão desta indústria, já disponível na região desde 2008.
Atualmente, a Nielsen conta com pesquisas e medições dos mercados de aparelhos celulares e linhas pré e pós pagas. Estas soluções se integram com os estudos sobre como
os consumidores tomam decisões de compras e gastos nesta categoria. Além disso, este
ano
a Nielsen se focará também na medição de ARPU (Average Revenue Per User) ou faturamento médio por usuário e sua segmentação por faixa etária, nível econômico e de uso.
Outro foco importante na investigação deste mercado é a satisfação do consumidor em relação à sua experiência com o uso dos aparelhos e suas características e das redes móveis. O impacto da satisfação sobre o comportamento futuro do consumidor é, em geral, muito importante para os países onde há medição atualmente.
O elevado crescimento do mercado das telecomunicações no mundo, e em especial nas economias emergentes, impacta o comportamento dos consumidores. Do ponto de vista
da segmentação do consumo, o uso do celular passou a ser um gasto obrigatório em uma grande parcela da população, alcançando inclusive faixas etárias em idade pré laboral.
O gasto com comunicação pessoal começa a competir com a compra de bens de consumo não duráveis, como alimentos, limpeza do lar, vestuário etc.. Por este motivo, tanto para
a compra dos aparelhos, da linha e do plano escolhido, é imprescindível compreender
o comportamento destes consumidores.
“Nestes momentos de incertezas, a informação precisa, detalhada e completa permite preparar-se da melhor maneira para aproveitar as mudanças que imperam na mente dos consumidores”, diz Roberto Vazquez, diretor regional da Nielsen Telecom Practices Group,
a unidade de negócios da The Nielsen Company para o mercado de telecomunicações.
Estas novas soluções permitem aumentar o espectro de medições e abarcar o mercado de maneira integral, sendo o profundo conhecimento do consumidor o denominador comum de todos os serviços que esta unidade de negócios oferece.
A Nielsen Brasil, que já vinha
implantando
soluções para o mercado de telecomunicações, durante o ano de 2009 apostará fortemente no desenvolvimento desta indústria e oferecerá
a seus clientes os novos serviços, focados no entendimento do comportamento, atitudes
e experiências dos usuários de telefonia.
Sobre The Nielsen Company (www.br.nielsen.com)
The Nielsen Company é uma empresa global de informações e mídia com posições de liderança na indústria de informações de mercado e consumidor, televisão, inteligência on-line, mensuração de telefonia celular, feiras e eventos e publicações comerciais (Billboard, The Hollywood Repórter e Adweek). De controle privado, com sede em Nova York (EUA), está presente em mais de 100 países. Para mais informações, acesse www.br.nielsen.com ou www.nielsen.com.
Contato para imprensa
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Thiago Pugliesi (thiago@versatilcomunicacao.com.br)
Guilherme Batimarchi (guilherme@versatilcomunicacao.com.br)
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